IT Service Management

Wahlmodul | Bachelorstudiengang Informatik  & MCD | 4./5. Semester

  • abwechslungsreiche und praxisnahe Vermittlung von IT Management-Prozessen
  • viele konkrete Beispiel aus der Praxis, die in den Übungen vertieft werden
  • konkrete Beispiele mit der ITSM-Suite von ServiceNow
  • Simulation der Prozesse mit der „Apollo 13“ Mondmission (siehe http://www.apollo13-simulation.de)
  • Zusammenarbeit mit Firmen in der Region (z.B. Besichtigung)
  • International anerkanntes Zertifikat zum IT Service Manger „ITIL v3
  • Foundation“ oder FitSM-Zertifikat

Dieses Modul wird im Sommersemester angeboten. Weitere Infos in Campus.